iTalk AiX 智能内容生成平台 合规手册

iTalk AiX 智能内容生成平台

合规手册

生效日期：【2026年3月1日】 | 版本号：V1.0

本手册包含《服务条款》《隐私政策》《内容审核规范》三部分内容，共同构成iTalk AiX智能内容生成平台（以下简称“平台”）与用户之间的完整服务协议。用户访问、注册、使用平台服务，即视为已阅读、理解并同意本手册全部条款，接受本手册约束。

平台由“爱拓客（广州）商业咨询管理有限公司”旗下“爱歆客（宁波）科技发展有限责任公司”（以下简称“运营主体”）运营，运营主体严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》《互联网信息服务算法推荐管理规定》等法律法规，秉持合法合规、安全可控的原则为用户提供服务。

第一部分 服务条款

一、引言与适用范围

1. 平台主体：本手册由“爱拓客（广州）商业咨询管理有限公司”旗下“爱歆客（宁波）科技发展有限责任公司”（以下简称“我们”/“平台”/“运营主体”）制定，适用于您（以下简称“用户”/“您”）使用平台提供的全部服务，包括但不限于图片/视频AI生成、爆款内容拆解复刻、企业AI Agent定制、智能客服与获客系统等。运营主体对平台服务的合法性、合规性及安全性承担全部责任。

2. 协议构成：本手册各部分内容具有同等法律效力，与平台后续发布的补充规则、会员服务细则共同构成服务协议体系。若补充规则与本手册不一致，以补充规则为准（补充规则将通过平台公示告知）。

3. 适用前提：您承诺具备合法的民事行为能力（企业用户需具备合法经营资质），使用平台服务的目的符合法律法规及公序良俗。

二、服务内容与规则

（一）服务范围

平台为您提供以下核心服务，具体权益以您的会员等级、定制协议或平台公示为准：

• AI内容生成服务：基于通用大模型与垂直行业大模型，生成适配跨境电商运营、海外社媒推广的商品主图、详情页、海报、短视频等内容；

• 爆款内容工具服务：海外社媒爆款内容智能拆解、一键复刻、多语言文案优化、风格适配等；

• 企业定制服务：专属AI Agent开发、私有化部署、业务系统对接、定制化工作流搭建等；

• 客户运营工具服务：AI智能客服、智能获客系统、数据报表分析、用户意向管理等。

（二）AI模型调用规则

1. 国内模型优先原则：平台优先调用国内合规大模型，确保服务稳定性、合规性及数据安全。

2. 境外模型合规接入：部分增值服务可通过国内合规代理服务商接入境外大模型，所有境外模型生成的内容均需经过国内合规内容审核系统二次校验，确保符合国内法律法规及内容规范。

3. 模型兜底机制：若境外模型因政策调整、网络波动、服务商故障等原因中断服务，平台将自动切换为国内合规模型生成内容，保障服务连续性，无需另行通知用户。

4. 模型备案合规：平台已按《生成式人工智能服务管理暂行办法》要求完成生成式AI服务备案及算法备案，确保模型调用及服务提供符合监管要求。

（三）服务使用规则

1. 您应合法使用平台服务，不得利用平台生成违法、侵权、低俗等违规内容，不得将平台服务用于欺诈、传销、恶意营销等违法活动。

2. 您需对上传的素材、输入的提示词及使用平台服务产生的行为承担全部责任，确保其符合法律法规、本手册约定及第三方平台运营规则。

3. 平台有权根据业务发展、技术升级或政策调整，变更、暂停或优化部分服务功能，变更前将通过站内通知、邮件等方式提前7个工作日告知用户；若用户不同意变更，可申请终止服务。

三、用户注册与账号管理

1. 注册要求：您需提供真实、准确、完整的注册信息（个人用户提供手机号、邮箱等；企业用户提供企业名称、统一社会信用代码、联系人信息等），并对信息真实性承担责任。

2. 账号权责：您对账号的安全性负全部责任，不得转借、出租、出售账号或交由他人代为使用。因账号泄露、被盗用产生的损失，由您自行承担，平台可协助排查但不承担赔偿责任。

3. 会员权益：平台提供免费体验、进阶会员、旗舰会员三种服务等级，不同等级的权益、使用额度、付费标准以平台公示的《会员服务细则》为准。会员资格仅限本人/本企业使用，不得转让、赠与。

4. 账号处置：若您违反本手册约定或存在恶意注册、滥用服务、欺诈等行为，平台有权采取警告、限制功能、冻结账号、注销账号等措施，且不退还已支付的费用；情节严重的，将依法上报相关监管部门。

四、知识产权约定

1. 用户素材归属：您上传至平台的商品素材、企业数据、自有文案等内容的知识产权归您所有，平台仅为提供服务之目的使用该等素材，未经您明确授权，不得用于其他用途。

2. AI生成内容授权：您对平台生成的内容享有非独家、可转让、全球范围内的合法使用权，可用于跨境电商运营、海外社媒推广等商业场景，但不得用于违法侵权或违反第三方规则的用途。

3. 平台知识产权：平台的技术架构、模型算法、界面设计、商标、logo、服务名称等知识产权归平台所有，您不得复制、篡改、反向工程、盗用或擅自使用。

4. 侵权处理：若您认为平台内容或服务侵犯您的知识产权，可向平台提交侵权投诉及证明材料，平台将在3个工作日内核查并采取删除、断开链接等处理措施；若您滥用投诉权利，需承担相应法律责任。

五、服务变更与终止

1. 主动终止：您可随时在平台“账号设置”中申请注销账号，终止服务。注销前需结清所有费用，账号注销后，您的个人信息将按《隐私政策》约定处理，业务数据可申请导出（导出期限为注销申请后7个工作日内）。

2. 被动终止：若您严重违反本手册约定、存在违法违规行为，或长期闲置账号（连续6个月无登录及使用记录），平台有权终止服务，且不承担赔偿责任。

3. 费用结算：付费会员主动终止服务的，已支付费用将根据剩余服务时长按比例退还（企业定制服务、积分充值费用除外）；因用户违规导致服务终止的，不予退费。

六、免责声明

1. 内容不确定性：AI生成内容的准确性、适用性、商业效果由模型算法及用户输入素材决定，平台不对内容的传播效果、转化效率等做出任何承诺。

2. 技术风险：平台因网络故障、服务器维护、技术升级、政策调整等不可抗力或合理原因导致服务中断的，不承担赔偿责任，但将尽力恢复服务并及时通知用户。

3. 第三方风险：您使用平台生成的内容需自行确保符合第三方平台（如跨境电商平台、海外社媒平台）规则，因违反第三方规则导致的限流、下架、处罚等后果，由您自行承担。

4. 责任限制：平台对因用户违规使用服务、素材侵权、信息泄露等产生的损失不承担责任；平台的赔偿责任上限不超过您已支付的服务费用总额。

七、争议解决与法律适用

1. 法律适用：本手册的订立、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。

2. 争议解决：因本手册引起的或与本手册相关的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向【平台运营主体所在地】人民法院提起诉讼。

第二部分 隐私政策

一、引言

本政策旨在明确平台收集、使用、存储、共享、保护您的个人信息及业务数据的规则，保障您的数据权益，依据《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》等法律法规制定。

您注册、使用平台服务即视为已阅读并同意本政策，平台将严格按照本政策处理您的数据。

二、适用范围

本政策适用于平台提供的全部服务，包括但不限于图片/视频AI生成、爆款内容拆解复刻、企业AI Agent定制、智能客服与获客系统等，涵盖您在使用服务过程中产生的所有数据交互行为。

三、数据收集范围

（一）必要信息收集

为提供基础服务，平台将收集以下必要信息，无该等信息将无法正常提供服务：

• 个人用户：手机号、邮箱（用于账号注册、验证及安全通知）、会员等级信息；

• 企业用户：企业名称、统一社会信用代码、联系人信息、目标市场信息（用于服务适配及合规备案）；

• 服务相关数据：您上传的商品素材、输入的提示词、生成的内容、服务使用记录、操作日志等（用于AI模型生成、服务优化及合规追溯）。

（二）非必要信息收集

为提升服务体验，平台可能收集以下非必要信息，您可自主选择是否提供，拒绝提供不影响基础服务使用：

• 设备信息：IP地址、浏览器类型、操作系统版本（用于优化访问速度、排查技术问题、保障账号安全）；

• 运营数据：您主动授权的内容发布效果、用户交互数据（用于提供数据报表、优化生成策略及服务建议）。

四、数据存储与保护

（一）存储规范

1. 存储地点：您的所有个人信息与业务数据均存储于国内合规云服务器（阿里云/腾讯云等），符合国内数据存储监管要求，未经您明确授权及合规审批，不会向境外传输。

2. 存储期限：
           

• 个人用户账号信息：账号存续期间永久保存，注销后180天内完成删除；

• 服务相关数据：生成内容与素材保存至您主动删除或账号注销后180天；

• 企业定制服务数据：根据双方约定存储期限，最长不超过服务结束后3年，到期后自动脱敏或删除。

（二）安全保护措施

1. 技术防护：采用数据加密存储、访问权限分级控制、入侵检测、安全审计等技术措施，防止数据泄露、篡改、丢失或被非法访问。

2. 管理规范：建立数据安全管理制度，明确数据处理流程及责任分工，定期开展数据安全培训及风险评估，限制内部人员对用户数据的访问权限。

3. 应急处置：发生或可能发生数据安全事件时，平台将立即采取补救措施，控制风险扩大，并在72小时内通知受影响用户（法律法规另有规定的除外），同时向相关监管部门报告。

五、数据使用与共享

（一）使用目的

1. 为您提供服务：生成AI内容、匹配模型资源、运行智能客服与获客系统、提供数据报表；

2. 服务优化：分析合法合规的使用数据，提升模型准确性、功能稳定性及用户体验；

3. 合规要求：配合监管部门的合法调查、审计，或遵守法律法规的强制性要求；

4. 安全保障：识别、防范、处理账号安全风险、欺诈行为及其他违法违规活动。

（二）共享规则

平台严格控制数据共享范围，不会向任何第三方共享您的个人信息或业务数据，除非符合以下情形：

1. 获得您的明确书面授权；

2. 法律法规要求、司法机关或监管部门的强制指令；

3. 为保护平台或用户的合法权益，在紧急情况下的必要共享（如应对网络攻击、侵权投诉）；

4. 与合规合作伙伴共享：仅为提供服务之目的，与已签署保密协议的合作伙伴共享脱敏后的数据，合作伙伴不得超出授权范围使用数据。

六、跨境数据处理

1. 若您选择使用境外大模型生成内容，平台将对您的输入数据进行脱敏处理（隐藏敏感参数、隐私信息、商业机密），通过国内合规代理服务商完成传输，严格遵守《促进和规范数据跨境流动规定》《数据出境安全评估办法》等要求，确保跨境数据处理合规。

2. 您可随时在“账号设置”中关闭境外模型调用权限，平台将立即停止相关跨境数据传输，并删除已脱敏的临时数据。

3. 若涉及重要数据或大规模个人信息跨境传输，平台将依法完成数据出境安全评估、订立标准合同等手续，确保合规性。

七、用户数据权利

您依法享有以下数据权利，可通过平台“账号设置”或联系客服行使：

1. 查阅与更正：随时查阅、更正您的个人信息及业务数据；

2. 删除与导出：申请删除您上传的素材、生成的内容，或导出您的业务数据（格式为通用可读取格式）；

3. 撤回授权：随时撤回非必要信息的授权（如设备信息、运营数据），撤回后平台将停止收集该类信息；

4. 注销账号：申请注销账号，平台将按约定删除或脱敏您的所有数据。

第三部分 内容审核规范

一、引言

为保障平台内容合法合规，维护网络空间秩序及跨境电商、海外社媒生态环境，依据《中华人民共和国网络安全法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》《互联网信息服务深度合成管理规定》等法律法规，制定本规范。

平台对所有用户输入的素材、提示词及AI生成的内容进行实时审核，您使用平台服务即视为同意遵守本规范，接受平台的审核及违规处理。

二、审核范围

本规范适用于平台生成及用户通过平台处理的所有内容，包括但不限于：

• 图片类内容：商品主图、详情页、海报、宣传图等；

• 视频类内容：口播型、营销型、种草型、测评型、剧情型等短视频；

• 文本类内容：AI生成文案、爆款拆解报告、客服话术、获客文案等；

• 用户上传的素材：商品图片、视频片段、自有文案等。

三、禁止内容清单

（一）违法违规内容

1. 违反国家法律法规的内容：敏感政治信息、色情低俗、暴力恐怖、赌博、毒品、邪教、分裂主义等；

2. 侵犯他人合法权益的内容：未经授权使用品牌Logo、影视素材、他人肖像、著作权作品等侵权内容，侮辱、诽谤他人的内容；

3. 虚假宣传与误导性内容：夸大商品功效、虚构促销信息、伪造用户评价、隐瞒商品缺陷等；

4. 违反公序良俗的内容：低俗恶搞、种族歧视、性别歧视、恶意营销、传播谣言等。

（二）违反商业运营规则的内容

1. 违反跨境电商平台、海外社媒平台社区准则及运营规则的内容，包括但不限于硬广刷屏、垃圾信息、违规促销等；

2. 宣传禁售商品的内容：符合法律法规及第三方平台禁售清单的商品（如危险品、假冒伪劣商品、管制物品等）；

3. 可能导致账号限流、下架的内容：过度同质化搬运、恶意模仿他人内容、违规导流等。

（三）AI生成风险内容

1. 生成内容与用户输入提示词严重不符，或存在逻辑错误、事实错误、虚假信息的内容；

2. 包含境外敏感信息、违反国内内容审核要求的内容；

3. 可能引发版权纠纷的内容：过度模仿他人原创内容、未经授权使用他人素材生成的内容。

四、审核流程

1. 实时自动审核：平台通过国内合规内容审核系统（如阿里云内容安全、腾讯云天御）对AI生成内容及用户素材进行实时检测，过滤违规关键词、敏感图像、不良文本。

2. 人工复核：对于疑似违规、高风险内容（如企业定制服务专属内容、复杂营销文案），平台将启动人工复核流程，确保内容合规。

3. 二次审核：若内容由境外大模型生成，平台将额外进行国内合规二次审核，确保无违规信息后再向用户输出。

4. 审核追溯：所有审核记录、处理结果将留存至少180天，用于合规追溯及用户申诉核查。

五、违规处理规则

1. 内容拦截：违规内容将被立即拦截，不予生成或输出，平台将告知用户违规原因及整改建议。

2. 警告与限制：多次生成轻微违规内容的，平台将给予账号警告，并限制部分功能（如减少每日生成额度、暂停境外模型调用权限、限制获客功能使用）。

3. 账号处置：严重违反本规范（如生成违法内容、恶意侵权、多次违规不改）的，平台将暂停或终止账号服务，且不退还已支付的费用；情节严重的，依法上报相关监管部门。

4. 法律追责：因您生成、传播违规内容导致平台或第三方损失的，您需承担全部赔偿责任，平台将依法追究您的法律责任。

六、申诉机制

1. 若您对内容审核结果有异议，可在收到违规通知后7个工作日内，通过平台“申诉通道”提交申诉申请，并提供相关证明材料（如素材授权证明、合规说明、原创证明等）。

2. 平台将在收到申诉申请后3个工作日内完成复核，复核结果将通过站内信告知您；复核通过的，将解除对应限制，恢复内容生成或输出。

3. 申诉期间，原违规处理措施继续生效；逾期未提交申诉或申诉未通过的，违规处理结果维持不变。

第四部分 通用附则

1. 本手册未尽事宜，依据相关法律法规及平台公示的补充规则执行；若本手册与法律法规相抵触，以法律法规为准。

2. 平台有权根据法律法规更新、业务发展需求修订本手册，修订后的手册将在平台首页公示，公示后7个工作日生效；您继续使用服务即视为同意修订后的手册。

3. 平台的通知将通过站内信、邮件、短信等方式送达，您应确保注册信息准确有效，因信息错误导致无法接收通知的，后果由您自行承担。

4. 本手册自公示之日起生效，由“爱拓客（广州）商业咨询管理有限公司”旗下“爱歆客（宁波）科技发展有限责任公司”负责解释，运营主体对本手册的修订、履行及争议处理承担全部责任。

【联系方式】
客服电话：【19906580858】
客服邮箱：【3926234095@qq.com】

备注：以上内容的最终解释权归“爱拓客（广州）商业咨询管理有限公司”旗下“爱歆客（宁波）科技发展有限责任公司”所有。